ברוכים הבאים לדוג פיקס בע"מ, המרכז לחיות מחמד
קניה באתר מעידה על הסכמתך לתנאים שלהלן:
1. בעלת האתר הינה חברת דוג פיקס בע"מ ח.פ. 51-395879-3 מרחוב רוטשילד 7, נס ציונה, להלן "החברה".
2. כל הקונה באתר מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר ומקבלו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברהו/או מפעיליה ו/או מי מטעמה מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה על פי תקנון זה.
3. רק הכללים שיפורסמו בתקנון זה יחייבו את החברה.
4. החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן, אולם כל שינוי יחול אך ורק על המוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.
5. כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו תא דאר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המופיעות באתר, רשאי לקנות מוצרים באתר.
6. החברה חברה באמנת השירות בישראל ומחויבת לנהוג לפי האמנה.
7. החברה רשאית למנוע קנית מוצרים ו/או שירותים באתר, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור על כך הודעה מראש.
8. בנוסף, תהא החברה רשאית למנוע ממך לקנות מוצרים ו/או לבטל את קנייתך באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
א. אם מסרת במכוון פרטים שגויים, כוזבים ו/או חלקיים ולא מדויקים.
ברצוננו לציין כי הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית ע"פי חוק. החברה רשאית לנקוט בצעדים
משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים שיגרמו לחברה ו/או מי מטעמה שיבוש המכירות באתר.
ב. אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם.
ג. אם כרטיס האשראי שלך נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
9. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר.
10. במידה וישנו קישור באתר המפנה לאתרים אחרים, החברה לא תישא באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם ו/או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ו/או עלול היה להיגרם כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע שתגיע אליהם באמצעות הקישור הנמצא באתר.
11. החברה עושה ככל שביכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים יימצאו במלאי. במידה ויתברר כי המוצר חסר במלאי, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות דאר אלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון. במקרה כזה החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הזמנתך וכרטיס האשראי שלך לא יחויב. לחילופין רשאית החברה להציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה ותקבל את ההצעה יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, הזמנתך תבוטל וכרטיס האשראי שלך לא יחויב. מימשה החברה את זכותה כאמור, לא תהיה לך כלטענה, תביעה ו/או דרישה כלפיה מכל מין וסוג שהוא.
12. החברה מתחייבת לפעול כמיטב יכולתה לשמירת המידע שנמסר על ידך, האתר מאובטח בשיטת 128 ביט SSL.
13. כל הזמנה שתיקלט באתר תקבל מספר סידורי. במידה וההזמנה לא התקבלה במחשבי החברה או התקבלה באופן משובש שאינו מכיל אתכל הפרטים הנדרשים, אין לראות בקבלת מספר סידורי זה אסמכתא לקבלת ההזמנה וזאת אף אם מקור התקלה הוא במחשבי החברה.
14. מועד קבלת ההזמנות הינו כפי שנרשם במחשבי החברה והוא המועד הקובע לכל דבר ורישומו במחשבי החברה ישמש כראייה מכרעת בעניין זה.
15. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוריד את מוצר מהאתר או לשנות את תנאי מכירתו מעת לעת.
16. תנאי מוקדם לקנית מוצר באתר הוא אישור חברת כרטיס האשראי לגבי העסקה.
עם אשור ההזמנה, תישלח הודעה על ביצוע ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה, הדואר האלקטרוני הנ"ל מהווה תנאי לקניתהמוצר. כמו כן, תופיע הודעה על ביצוע ההזמנה בעגלת הקניות.
17. זמן אספקת המוצרים כולל רק את חישובם של ימי עסקים, דהינו, חמישה ימי עבודה בשבוע ואינו כולל ימי שישי ושבת וכן ערבי וימי חג.
18. משלוח ואספקת המוצרים יכול להיעשות בדאר ישראל ו/או שירות שליחים לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
לחברה שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה לספק את המוצר לאזור מסוים, ובמקרה כזה לא תחויב בדמי משלוח והמוצר יימסר לך במקום ניהול עסקיה של החברה.
19. החברה ו/או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לדוגמא שביתות, תקלות במערכת המחשוב, פעולות איבה, מלחמה, רעידת אדמה ו/או כוח עליון. במקרים אלו רשאית החברה להודיע על ביטול הקניה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הקונה.
20. דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל, אלא אם צוין אחרת על ידי החברה.
21. במעמד האספקה, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לבקש את נוכחותך במקום במועד האספקה, והצגת תעודת הזהות שלך ו/או חתימתך על גבי שובר כרטיס האשראי ו/או שובר האספקה כתנאי למסירה.
22. הקונה יהיה רשאי לבחור באיסוף עצמי מהחברה ולקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי. במקרה כזה, הקונה יהיה פטור מדמי טיפול ומשלוח.
23. המחירים המוצגים באתר כוללים מיסים על פי דין.
24. במידה וחברת האשראי תסרב לכבד את כל התחייבויותיך, תבוטל הקניה והמוצר לא יסופק לך.
25. ביטול הזמנה/קניה באתר תיעשה באחר מהאמצעים הבאים בלבד:
א. בהודעה בכתב לפקסימיליה מספר 077-9311118.
ב. שליחת מכתב בדאר רשום לכתובת החברה: רוטשילד 7, נס ציונה.
ג. שליחת מייל לדאר אלקטרוני info@dogfix.co.il
ד. בהתאם לחוק רשאי צרכן לבטל קנייתו שלמוצר בהודעה בכתב עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל
ה. זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים, ברכישת בעלי חיים כלשהם, לגבי טובין פסידים כמשמעותם בחוק
הגנת הצרכן, לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח וטובין שלא באריזתם המקורית הסגורה.
ו. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי
החברה - תתבקש להחזיר את המוצר לחברה במקום שבו היא מנהלת את עסקיה.
ז. ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לחברה באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או
קלקול מכל מין וסוג שהוא.
ח. דמי ביטול – בתוך שבועיים מיום קבלת הודעת הביטול יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין המוצר. מותר לציין, כי
הקונה יחויב בתשלום מלא בגין המשלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח מהחברה
לחברת המשלוחים.
ט. במקרה של ביטולעסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי החברה לא תחויב
בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר – תתבקש למסור את המוצר לרשות החברה במקום שבו נמסר לך
ולהודיע לחברה על כך.
26. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה, לפני ו/או לאחר ביצועה, לרבות בכל אחד מהמקרים שלהלן:
א. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
ב. אם ארעה תקלה טכנית אשר מנעה ו/או עלולה הייתה למנוע קניה מסוימת.
ג. במקרה של כח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת החברה את המשך המכירות באתר.
ד. במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני
המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים מהקונה, רשאית החברה לבטל את הקניה הספציפית.
ה. בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
ו. החברה רשאית לבטל את הזמנת הקונה אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים והמדויקים של הקונה
27. החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לראשותה לשמור על סודיות הקונה בעת הקניה. פרטי הקונה ישמרו במאגר המידע של החברה והחברה מתחייבת לא להעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר.
28. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקטת החברה יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
29. החברה שומרתלעצמה את הזכות לאסוף נתונים אודות שימוש לקוחותיה באתר כולל דפים שנצפו, מוצרים מבוקשים, רכישות בעבר וכדומה לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי. החברה תהיה רשאית למסור נתונים סטטיסטים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים ללקוחות אישית או מזהים אותם באופן אישי.
30. החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות אליך בדאר אלקטרוני בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב אלא אם הלקוח ציין בפני החברה כי אינו מעוניין בכך.
31. החברה לא תעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לצד שלישי אלא במקרים שלהלן:
א. אם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם
ב. אם הלקוח ביצע/עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד
בביצועו שלמעשה כזה.
ג. אם הלקוח הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם נוסף עם החברה או מי מטעמה.
ד. אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי.
ה. בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכיםמשפטיים, אם יהיו, בין הלקוח ובין החברה.
32. המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות החברות היצרניות, ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב.
33. החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תיקנים.
34. החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות בו, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.
35. מבלי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, במקרה בו לקוח ביטל עסקה מסיבה שהמוצר שנרכש באותה עסקה לא סופק לו, ובמקרה זה בלבד, מתחייבת החברה לספק ללקוח מוצר חלופי שווה ערך לזה שנרכש באותה עסקה, או להשיב ללקוח את הכספים ששולמו על ידו בפועל במסגרת העסקה האמורה, לפי ברירת החברה.
36. החברה תספק את המוצר החלופי או תשיב כספים ללקוח כאמור, בתנאי שהלקוח ביטל את העסקה מול חברת האשראי, המציא לחברה אישור מחברת האשראי, או דף חיוב חשבון המעיד על חיוב העסקה למרות ביטולה וכן המציא לחברה הצהרה חתומה על ידו כי ביטל את העסקה מכיוון שהמוצר לא סופק לו.
היה ויתברר כי הלקוח לא ביטל את העסקה ו/או המוצר סופק ללקוח, הלקוח יהיה חייב להשיב לחברה את המוצר החלופי שקיבל ו/או את הכספים ששולמו לו על ידי החברה, לפי העניין.
מובהר כי אספקת המוצר החלופי ו/או השבת הכספים בהתאם לאמור לעיל, תיעשה בהתאם לפרטי העסקה כפי שבוצעו באתר.
37. הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה לבית המשפט של מחוז ירושלים הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
בברכה, דוג פיקס בע"מ